Politique de remboursement
Politique de Remboursement et Retours
Chez EroBoxer, nous visons la satisfaction totale de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement, un retour ou un échange dans les conditions suivantes :
Conditions de remboursement
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La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception du produit (conformément à la Directive européenne 2011/83/UE sur les droits des consommateurs).
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Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
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Certains articles (produits personnalisés, articles intimes ou périssables) ne sont pas éligibles.
Procédure de remboursement
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Contactez-nous à sac@eroboxer.com.
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Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
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En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
Retours et échanges
Vous pouvez également demander un échange de produit acheté chez EroBoxer dans les conditions suivantes :
Éligibilité
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La demande doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la livraison.
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Les articles doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.
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Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit.
Procédure
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Contactez-nous à sac@eroboxer.com pour demander une autorisation de retour.
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Envoyez le produit à l’adresse communiquée par notre service client.
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Après inspection, nous confirmerons l’acceptation et procéderons à l’échange ou au remboursement.
Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.